Provozovatelé pohodlných služeb, dodavatelé zaostřují bezpečnostní zaměření

Cody Smeback se zaměřuje na čištění povrchů thardů na zákaznickém účtu. Foto se svolením společnosti DC Vending & Distributing LLC.

Jak COVID-19 stále způsobuje chaos v celé zemi, provozovatelé a dodavatelé komfortních služeb dolaďují své bezpečnostní a hygienické postupy, aby chránili zdraví svých zákazníků a zaměstnanců.

Zatímco mnoho účtů je uzavřeno nařízením vlády nebo obecnými bezpečnostními otázkami, účty, které zůstávají otevřené pro podnikání, mají kvůli uzavírání restaurací méně možností stravování, což činí z alternativních služeb jedinou alternativu.

V tomto neobvyklém a poněkud chaotickém operačním prostředí se provozovatelé zbavili možnosti informovat zákazníky o bezpečnostních opatřeních, která přijímají. Vending Times dohnal několik minulých týdnů.

„Existuje mnoho našich účtů, do kterých se nemůžeme dostat vůbec, a existuje několik z nich, které nám zasílají e-maily nebo telefonní hovory s žádostí, abychom 'up' naše služby, protože jejich zaměstnanci nemohou odejít na oběd do dojdou do místního obchodu se smíšeným zbožím nebo do obchodu s potravinami nebo do restaurace, “řekl Jeff Hemp, on-premise manager ve společnosti DC Vending & Distributing LLC, divize společnosti Coca-Cola Co. Yakima & Tri Cities se sídlem ve Yakimě ve Washingtonu. Celkově řekl, že tržby společnosti klesly asi o 20%.

Některé účty vyžadují, aby servisní pracovníci měli před vstupem do zařízení teplotu, řekl Hemp, zatímco jiní vyžadují, aby jeho zaměstnanci podepsali prohlášení, že v poslední době nebyli ze země.

Vzhledem k těmto obavám společnost Hemp uvedla, že společnost zaslala zákazníkům přehled o tom, jak společnost řídí potenciální rizika spojená s COVID-19. Stejně jako několik dotazovaných operátorů, společnost DC Vending & Distributing založila svá preventivní opatření na doporučeních středisek pro kontrolu a prevenci nemocí.

Důraz na dezinfekci tvrdých povrchů

Společnost zdůrazňuje dezinfekci a dezinfekci tvrdých povrchů, uvedl Hemp. S cílem povzbudit spolupracovníky k podpoře tohoto úsilí společnost také zpřístupnila ruční dezinfekční prostředky na bázi alkoholu.

Zaměstnanci, kteří odcestovali ze země nebo se vrátili z plavby, jsou instruováni k práci z domova po dobu 14 dnů. Společnost také snížila počet externích návštěvníků a schůzek ve svých zařízeních a podporuje telekonference. Účast na obchodních akcích byla zrušena.

Phil Seekatz ze společnosti Tomdra Inc. nosí rukavice, které manipulují s kávovarem. Foto s laskavým svolením společnosti Tomdra.

Tomdra Inc., poskytovatel mikro trhů, spížových a prodejních služeb se sídlem v Tucsonu v Arizoně, také vyvinul oficiální odpověď pro zákazníky a zaměstnance, aby ukázal, co společnost dělá, aby pomohla zastavit šíření viru, řekl Todd Elliott , víceprezident.

"Také informujeme naše zákazníky, že jsme plně personálně vybaveni a funkční, abychom mohli jakýmkoli způsobem pomoci splnit jejich specifické požadavky na pokyny a potřeby služeb," řekl Elliott.

• Všem zaměstnancům společnosti Tomdra se říká, aby se nedotýkali očí, nosu nebo úst nesytými rukama. Říká se jim také, aby si důkladně a často umývali ruce a vyhýbali se potřásání rukou lidí.

• Cestující a servisní pracovníci jsou povinni si při vstupu do budovy klienta umýt ruce a při údržbě strojů a mikro trhů používat rukavice.

• Pracovníci skladu jsou povinni nosit rukavice při tahání prodejních automatů a drobných nákladů na trhu.

• Všechny kiosky a prodejní obrazovky a další kontaktní místa budou dezinfikovány při každé servisní návštěvě pomocí peroxidu vodíku.

• Zaměstnanci, kteří projevují příznaky podobné chřipce, budou izolováni od ostatních a okamžitě posláni domů.

Five Star Food Service, operace zaměřená na komfortní služby se sídlem v Chattanooga, Tennessee, denně sleduje informace od místních, státních a federálních úřadů, aby zajistila co nejpřesnější a nejaktuálnější data pro vedení společnosti, Alan Recher, společnost prezident a generální ředitel, uvedl v připraveném prohlášení. Společnost podnikla následující kroky ke zvýšení bezpečnosti a klidu pro zákazníky a servisní týmy.

• Zdokonalené a častější čištění oblastí s vysokým dotykem, jako jsou stravovací služby, prodejní automaty, automaty na občerstvení, kávovary, chladicí kliky dveří a kiosky na mikro trhu.

• Vylepšené metody nad rámec standardních procesů čištění a výroby potravin vyžadovaných HACCP.

• Pozastavení nepodstatných služebních cest zaměstnanců společnosti.

• Pozastavení nepodstatných návštěvníků pětihvězdičkových zařízení.

• Pozastavení nepodstatných osobních setkání v zařízeních pětihvězdičkových.

• Posíleny politiky pro nemocné a nepřítomnosti zaměstnanců, které zahrnují práci na dálku a pracovní neschopnost.

Andrew Goodman-Dufresne nosí rukavice, které stahují výrobky ve skladu k dodání. Foto s laskavým svolením společnosti Tomdra.

"Rovněž úzce spolupracujeme s našimi největšími dodavateli, abychom minimalizovali obavy z dodavatelského řetězce a zajistili, že přijímají stejná nebo větší preventivní opatření ke snížení dopadu tohoto viru," uvedl Recher v e-mailu.

Výhledový přístup

"Jak se toto jedinečné období odvíjí, věříme, že musíme pokračovat v cestě vpřed a že naše podnikání a ostatní nemohou a nezastaví se kvůli tomuto viru," řekl Recher. „S tím budeme každý den pečlivě postupovat opatrně a budeme i nadále flexibilní, abychom mohli přizpůsobit a přizpůsobit plány služeb tak, jak je to možné pro potřeby každého zákazníka v tomto rychle se vyvíjejícím prostředí.“

Společnost Ice Cream Factory Vending, operace se čtyřmi trasami v St. George v Utahu, upravila harmonogram dodávek na mikro trh tak, aby byl obsluhující pracovník mimo pracovní místnost během doby přestávky zaměstnance, aby snížil svou expozici lidem, kteří by mohli být infikováni, řekl Ken Webb, majitel společnosti.

"V distribučním centru Family Dollar tam mají asi 500 zaměstnanců," řekl Webb. "Je zabalený a připraven jít, než se dostanou do místnosti."

13. března generální ředitel společnosti Aramark John Zillmer zveřejnil na webových stránkách společnosti prohlášení, že společnost zintenzivňuje preventivní opatření, jako jsou zlepšené hygienické a hygienické postupy.

Společnost Zillmer také uvedla, že společnost úzce spolupracuje s partnery na hodnocení a úpravách služeb zaměřených na zákazníka, aby poskytovala bezpečné a pohodlné prostředí.

Dodavatelé také převzít iniciativu

Dodavatelé produktů i zařízení přijali podobná opatření ke zvýšení bezpečnosti.

Společnost Réunion Coffee Roasters, založená na Oakville v Ontariu, zaslala zákazníkům e-mailem oznámení od jejího prezidenta Adama Pesce, aby jim poradila o činnostech společnosti na ochranu zákazníků, zaměstnanců, prodejců a jejich rodin. Tyto zahrnují:

• Zvýšené interní a externí procesy prověřování hostů.

• Zvýšená frekvence mezinárodní komunikace a sdílení zdrojů s cílem zajistit, aby zaměstnanci měli co nejucelenější informace o COVID-19 a byli si vědomi jejich přístupu k lékařským testům a péči specifické pro tuto pandemii.

• Přidány hygienické a wellness stanice po celém hřbitově s pokyny a prostředky pro zvýšení povědomí o osvědčených postupech hygieny a osobní péče.

• Povzbuzení zaměstnanců, kteří jsou nemocní nebo symptomatičtí, aby zůstali doma nebo se vrátili domů při zachování bezpečnosti práce.

• Zvýšená bezpečnost zásob hlavních položek kávy pro podporu plnění objednávek.

Společnost uvedla, že o budoucích rozhodnutích informuje vedení Kanady pro zdraví, ministerstva zdravotnictví Ontario, Světové zdravotnické organizace a lékařských odborníků.

Společnost také poskytla zákazníkům seznam osvědčených postupů a zdrojů.

Společnost iFillSystems, výrobce plnících strojů K-Cup, pivovarů a souvisejícího vybavení, zaslala dopis od generálního ředitele Edwarda Cai, ve kterém uvedla následující opatření, která byla přijata v jeho závodě Washougal ve Washingtonu:

• Posílení hygienických pokynů zdravotnických odborníků, jako je CDC, naléhající na lidi, aby udržovali 6 metrů dlouhou společenskou vzdálenost na schůzích a v kancelářích.

• Přidány ruční sanitizéry v každé kancelářské a konferenční místnosti.

• Implementováno další křížové školení k minimalizaci narušení podnikání.

• Dočasně se změnilo školení na místě na školení na videokonference.

Společnost také požadovala, aby výrobní týmy používaly ochranné masky, dokud nebude riziko COVID-19 pod kontrolou ve všech jejích továrnách.

V současné době nikdo neví, kdy se společnosti budou cítit, že je možné zrušit zvýšená bezpečnostní opatření. Mezitím poskytovatelé doplňkových služeb dělají další míle, aby zajistili bezpečnost zákazníků a zaměstnanců.