Starbucks představuje nové způsoby, jak mohou členové věrnostního programu platit jako Coronavirus váží prodej

Starbuckson Tuesday oznámil, že členové věrnostního programu budou mít více způsobů, jak platit za své nápoje, protože kávový řetězec bude usilovat o nábor nadšenějších zákazníků.

Od svého založení přijímá společnost Starbucks Rewards pouze předinstalované dárkové karty jako platbu. Od podzimu mohou zákazníci propojit své kreditní nebo debetní karty nebo účty PayPal a platit v aplikaci. A pokud budou raději platit osobně, budou také moci používat hotovost, kreditní nebo debetní karty nebo vybírat mobilní peněženky a získávat body.

Společnost naposledy změnila věrnostní program v roce 2019, přidala další možnosti zpětného odkupu a zbavila se dvoustupňového systému, aby motivovala zákazníky k návratu do svých kaváren. Vzhledem k tomu, že pandemie coronavirus a související uzávěry obchodů se váží na americké podnikání společnosti Starbucks, mohou věrní členové pomoci vrátit prodej na předchozí úroveň. Starbucks v červnu uvedla, že očekává. tržby ve stejném obchodě ve fiskálním roce 2020 poklesnou o 10% až 20%.

Změny byly odhaleny, protože mnoho restaurací a maloobchodníků hodnotí nejlepší způsoby, jak řídit bezkontaktní platby, aby se snížilo riziko šíření thecoronavirus.Mastercard oznámila 40% nárůst bezkontaktních plateb, jako je platba za platbu a mobilní platby, během prvního čtvrťák.

Starbucks, dlouho považovaný za lídra v restauračních technologiích, během pandemie zaznamenal nárůst tržeb od členů svého věrnostního programu. Ve Spojených státech 48% tržeb v posledním květnovém týdnu pocházelo od členů Starbucks Rewards, a to až ze 44 % ve čtvrtletí končícím 29. března, podle regulačního podání. Program měl k 29. březnu 19,4 milionu aktivních členů USA.

Marketingový ředitel společnosti Starbucks Brady Brewer v rozhovoru uvedl, že pandemie nevedla společnost k urychlení uvedení na trh, ale znamenalo to mnohem větší úsilí zůstat na správné cestě s původní časovou osou.

"Toto je nejvyšší požadavek pro zákazníky po dlouhou dobu," řekl Brewer. "Za těchto podmínek je to ještě důležitější."

Nové způsoby placení budou generovat body - nebo hvězdy, jak jim společnost říká - pomaleji než dárková karta Starbucks. Za každý dolar utracený prostřednictvím předinstalované karty získají členové věrnosti dvě hvězdičky. Platba hotovostí, kreditními nebo debetními kartami, mobilními peněženkami nebo PayPal vygeneruje jen jednu hvězdičku za utracený dolar. Mluvčí společnosti Starbucks Erin Shane Riley uvedl, že rozdíl v sazbách uznává, že zákazníci, kteří si kartu Starbucks předběžně načtou, učiní další krok.

Akcie společnosti Starbucks zatím v roce 2020 poklesly o 15%. Společnost má tržní hodnotu 87,2 miliardy USD.