Starbucks představuje nové způsoby, jak mohou členové věrnostního programu platit jako Coronavirus váží prodej

Starbuckson úterý oznámilo, že členové věrnostních programů budou mít více způsobů, jak zaplatit za své pití, protože kávový řetězec tlačí k náboru více nadšených zákazníků.

Od svého založení přijímá společnost Starbucks Rewards pouze předinstalované dárkové karty jako platbu. Od podzimu mohou zákazníci propojit své kreditní nebo debetní karty nebo účty PayPal a platit v aplikaci. A pokud budou raději platit osobně, budou také moci používat hotovost, kreditní nebo debetní karty nebo vybírat mobilní peněženky a získávat body.

Společnost naposledy změnila věrnostní program v roce 2019, přidala další možnosti zpětného odkupu a zbavila se dvoustupňového systému, aby motivovala zákazníky k návratu do svých kaváren. Vzhledem k tomu, že pandemie coronavirus a související uzávěry obchodů se váží na americké podnikání společnosti Starbucks, mohou věrní členové pomoci vrátit prodej na předchozí úroveň. Starbucks v červnu uvedla, že očekává. tržby ve stejném obchodě se ve fiskálním roce 2020 sníží o 10% až 20%.

Změny byly odhaleny, protože mnoho restaurací a maloobchodníků hodnotí nejlepší způsoby, jak řídit bezkontaktní platby, aby se snížilo riziko šíření thecoronavirus.Mastercard oznámila 40% nárůst bezkontaktních plateb, jako je platba za platbu a mobilní platby, během prvního čtvrťák.

Starbucks, dlouho viděný jako vůdce v restaurační technologii, oznámil zvýšení penále od jeho věrnostních programových členů během pandemie. % ve čtvrtletí končícím 29. března, podle regulačního podání. Program měl k 29. březnu 19,4 milionu aktivních členů USA.

Hlavní marketingový ředitel společnosti Starbucks Brady Brewer v rozhovoru prohlásil, že pandemie nevedla společnost k urychlení spuštění, ale znamenalo to mnohem více úsilí zůstat na trati s původní časovou osou.

"Toto je nejvyšší požadavek pro zákazníky po dlouhou dobu," řekl Brewer. "Za těchto podmínek je to ještě důležitější."

Nové způsoby placení vygenerují body - nebo hvězdy, jak jim společnost říká - - pomaleji než dárková karta Starbucks. Za každý dolar utratený pomocí předinstalované karty získají věrnostní členové dvě hvězdičky. Platba v hotovosti, kreditními nebo debetními kartami, mobilními peněženkami nebo PayPal vygeneruje za každou utracenou dolar pouze jednu hvězdu. Mluvčí společnosti Starbucks Erin Shane Riley uvedl, že rozdíl v sazbách uznává, že zákazníci, kteří si kartu Starbucks předběžně načtou, učiní další krok.

Akcie společnosti Starbucks v roce 2020 klesly o 15%. Společnost má tržní hodnotu 87,2 miliardy USD.